Política de Troca

Nosso objetivo é que você fique plenamente satisfeito com a compra de uma peça DONE. Para isso, desenvolvemos a Política de Troca e Devolução de Mercadorias.

A troca deve ser solicitada via e WhatsApp independente do motivo: +55 (11) 97661-9701

Endereço do Showroom: Avenida Brigadeiro Faria Lima 2355 conjunto 1208 - marque um horário via email!

Veja em qual situação sua troca se encaixa:

  • Troca de tamanho, cor ou modelo: prazo de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria;
  • Devolução por arrependimento: prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria para desistir da compra; devolução do dinheiro é feita somente após a chegada da peça;
  • Troca ou devolução por defeito: prazo de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento da mercadoria; devolução do dinheiro é feita somente após a chegada da peça.

O que você precisa saber sobre a troca:

  • Em qualquer uma das circunstâncias o produto deve ser devolvido com etiqueta, embalagem original, dentro do prazo e em perfeito estado (sem qualquer marca de uso ou avaria);
  • Na primeira devolução ou troca o frete é por nossa conta, nas demais o cliente deve arcar com os custos;
  • O estorno é feito conforme o pagamento é realizado;
  • Caso queira ir ao nosso Showroom para escolher outra peça para troca, sinta-se livre para marcar um horário. A solicitação também deve ser feita por email.

Política de privacidade

Nós, da DONE (JUST DONE COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO EIRELI), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nosso site (www.justdone.com.br) - e respectivos serviços – e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Não é recomendável a utilização do nosso site e preenchimento de formulários se você não concorda com esta política.

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita em nosso site e a sua interação com a DONE a mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a DONE.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a DONE serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir: nome completo; número de identificação; endereço; e-mail; número de telefone; CPF; data de nascimento e dados de cartão de crédito;

As informações acima poderão ser utilizadas pela DONE para redigir o contrato de compra com os usuários, fornecer serviços desejados, atender às solicitações de seus clientes e/ou entrar em contato com o usuário por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente para, por exemplo, responder às suas perguntas.

O uso do site da DONE pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A DONE reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar atualizado.

1. CONTROLE DO CLIENTE

1.1. O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a DONE, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação: no ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail.

1.2. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail. O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode se utilizar dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da DONE, você encontrará uma frase que te direciona para o descadastro.

2. ANÚNCIOS

2.1. Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website. 

2.2. Para remoção dos cookies ou cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes para cada navegador:

- Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647)

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- Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/desative-cookies-no-firefox-parar-rastreamento)

- Safari: (https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=pt_BR)

- Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html) 

3. LIGAÇÕES A SITE DE TERCEIROS

3.1. A DONE possui ligações para outros sites, os quais, ao nosso ver, podem conter informações/ferramentas úteis para os nossos visitantes.

3.2. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

4. USO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

4.1. O presente termo permite que a DONE use suas informações pessoais para diferentes finalidades. O email é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas aos nossos produtos e novidades.

4.2. Os dados obtidos poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente pelo usuário.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

5.1. Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados.

6. ACESSO ÀS INFORMAÇÕES PESSOAIS

6.1. Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da DONE. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.

6.2. A DONE também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente. Além disso, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.

7. COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NAS REDES SOCIAIS

7.1. Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. Nossa empresa não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

7.2. Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de email da DONE. Em todos os e-mails que enviamos há sempre um link para cancelar a assinatura disponível nas últimas linhas. Ao clicar nesse link você será automaticamente descadastrado da lista. É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu email à lista. Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

7.3. Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um email para contato@justdone.com.br.

8. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1. Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.

9. CONTATO COM A DONE

 

9.1. Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco enviando um email para contato@justdone.com.br.